Política de reembolso
Política de Garantía de Originalidad y Satisfacción
En Aurephia.mx queremos que tu experiencia de compra sea excepcional. Todos nuestros productos son 100% originales, y estamos tan seguros de ello que te ofrecemos una garantía directa:
Si recibes un producto que no es original, te devolvemos tu dinero.
Así de seguros estamos de lo que ofrecemos.
📦 Devoluciones
Aceptamos devoluciones de cualquier producto, siempre y cuando:
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Se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado: sin abrir, sin usar, sin daños y en su empaque original.
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La solicitud de devolución se realice dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Importante:
Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de error o incumplimiento por parte de Aurephia.mx.
Para iniciar el proceso, contáctanos en:
📩 contacto@aurephia.mx
Incluye tu número de pedido, nombre completo y motivo de devolución.
💸 Reembolsos
El reembolso se realizará únicamente después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
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Si el producto llega dañado, abierto, usado o incompleto, no podremos procesar el reembolso.
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Los reembolsos se hacen mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación.
❗Excepciones
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No se realizan reembolsos por mal uso del producto, daño durante su manipulación por parte del cliente o insatisfacción subjetiva (ej. “no me gustó la fragancia”).
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En caso de recibir un producto dañado de fábrica o por error de envío, los gastos corren por nuestra cuenta. Notifícalo dentro de las 24 horas posteriores a recibir el paquete.